OBCHODNÍ PODMÍNKY
kurzy, lekce, osobní tréninky, rezervační systém, workshopy a jiné akce
⸻
- Objednávky a rezervace
- Zde najdete aktuální rozvrh, ceny, popisy kurzů a lekcí, i návod, jak se v systému orientovat.
- V případě osobních tréninků nebo speciálních akcí, které nejsou v systému uvedeny, kontaktujte studio přes e-mail nebo kontaktní formulář.
⸻
- Platby
- Kurzy se hradí výhradně bankovním převodem, a to dle pravidel uvedených v rezervačním systému.
- Od provedení rezervace je nutné kurz uhradit nejpozději do 7 dní.
Pokud nebude platba včas připsána a nebude domluvena výjimka, rezervace bude stornována.
⸻
- Náhrady lekcí
Nárok na náhradní lekce vzniká pouze při řádně zaplaceném celém kurzu (tj. všechny lekce bez výjimek).
Pokud klient zakoupí kurz neúplně (např. bez jedné nebo více lekcí), nárok na náhrady zaniká.
Výše náhrad dle délky lekce a typu kurzu:
- Kurz s lekcemi v délce 60 nebo 75 minut: 2 náhradní lekce
- Kurz s lekcemi v délce 90 minut: 3 náhradní lekce
- Půlroční kurz (60 nebo 75 minut): 4 náhradní lekce
Důležité:
- Náhradní lekce je možné čerpat pouze do konce platnosti kurzu, ve kterém je klient zapsán.
- Náhradní lekce nelze převádět do dalších období.
- Možnost náhrady závisí na aktuálních kapacitách a rozvrhu jiných kurzů.
⸻
- Vrácení peněz
Vrácení peněz je možné pouze v případě vážných zdravotních důvodů a po splnění následujících podmínek:
- Klient zašle lékařskou zprávu a oznámení o přerušení účasti na e-mail studia: info@one2onestudio.cz
- Toto oznámení musí dorazit nejpozději do konce platnosti kurzu a zároveň nejméně 24 hodin před začátkem následující lekce.
- Pokud zpráva dorazí později (např. v den lekce), nárok na vrácení za tuto lekci zaniká.
V případě splnění podmínek má klient nárok na vrácení poměrné části kurzovného, podle počtu lekcí, které se ještě neuskutečnily po datu oznámení.
Další pravidla:
- Nevyužité lekce může klient přenechat nebo prodat jiné adekvátní osobě – v tomto případě nárok na vrácení peněz nevzniká.
- Nárok na vrácení peněz nevzniká ani v případě nenadálých událostí (např. nouzový stav, nařízení vlády apod.). V takových případech studio nabídne adekvátní formu náhrady (např. online lekce, přesunutí kurzu) a platnost kurzu se prodlouží o dobu uzavření studia.
- Na pozdější žádosti nebude brán zřetel.
Doplnění – storno před začátkem kurzu
V případě, že klient zjistí před začátkem kurzu, že se z vážných zdravotních důvodů nebude moci kurzu účastnit, má možnost požádat o vrácení kurzovného.
Podmínky jsou následující:
- Klient zašle lékařské potvrzení a oznámení o zrušení účasti nejpozději 24 hodin před začátkem první lekce kurzu.
- V takovém případě má klient nárok na vrácení kurzovného sníženého o storno poplatek ve výši 2 lekcí z daného kurzu (náklady na rezervaci místa, administrativu a blokaci kapacity).
- Pokud oznámení přijde později než 24 hodin před začátkem první lekce, platí standardní storno podmínky uvedené výše (vrácení poměrné části kurzovného podle lekcí, které ještě neproběhly, viz sekce Vrácení peněz).
⸻
Změna kurzu před zahájením
Pokud si klient po objednání kurzu uvědomí, že mu zvolený termín (např. den v týdnu) nevyhovuje, je možné kurz před jeho zahájením změnit – například přesunout se z úterního na středeční kurz.
Podmínky změny kurzu:
- Přesun je možný pouze před začátkem kurzu a v závislosti na volné kapacitě v požadovaném kurzu.
- Pokud je nově zvolený kurz dražší než původní, klient doplatí rozdíl v ceně.
- Pokud je nově zvolený kurz levnější, studio rozdíl v ceně nevrací.
- Přesunem kurzu nevzniká nárok na vrácení peněz.
Tato možnost je nabízena jako vstřícný krok studia, nikoli jako nárok. Doporučujeme klientům pečlivě zvolit kurz při registraci.
⸻
- Osobní tréninky, storno a platby
- Rezervace osobních tréninků probíhá individuálně po dohodě s konkrétním trenérem.
- Zrušení osobního tréninku je možné nejpozději 24 hodin předem. Pokud je trénink zrušen později, hradí se v plné výši.
- V případě tréninku ve dvojici či trojici a neúčasti jednoho z účastníků, trénink se hradí v plné výši, bez ohledu na absenci.
- Platbu za osobní trénink lze uhradit hotově nebo převodem na účet trenéra (číslo účtu poskytne trenér).
- Platnost individuálních tréninků je 3 měsíce od data zakoupení.
- Pokud klient z důvodu osobních překážek nemůže docházet, nevzniká nárok na vrácení peněz.
- Osobní tréninky nejsou přenosné, pokud nedojde k výjimečné dohodě mezi provozovatelem, trenérem a klientem.
⸻
- Workshopy, semináře a jiné akce
- Platby za workshopy, taneční semináře, focení a jiné jednorázové akce jsou nevratné.
- Klient může za sebe poslat náhradníka, avšak pouze po předchozí dohodě s provozovatelem studia.
⸻
- Fakturace pro zaměstnavatele
Pokud klient potřebuje platbu kurzu řešit přes zaměstnavatele (formou faktury), je třeba postupovat následovně:
- Zarezervujte si požadovaný kurz v rezervačním systému.
- Napište e-mail na info@one2onestudio.cz s fakturačními údaji a pokyny pro vystavení faktury.
- Po vystavení a přijetí platby bude rezervace potvrzena v systému.
- Faktura musí být uhrazena do 7 dní od rezervace, jinak bude rezervace stornována (pokud není dohodnuto jinak).
⸻
- Provozní řád studia One2One
Obecné podmínky
- Klient je povinen se s tímto provozním řádem seznámit před první návštěvou studia.
- Uhrazením jakékoli služby klient potvrzuje, že s podmínkami souhlasí.
- Klient je povinen řídit se pokyny personálu studia a chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům.
Bezpečnost a zodpovědnost
- Klient potvrzuje, že je zdravotně způsobilý účastnit se fyzické aktivity.
- Za osoby mladší 18 let zodpovídají rodiče (mimo dětské a juniorské kurzy).
- Klient vstupuje do prostor studia na vlastní zodpovědnost a vzdává se nároku na odškodnění v případě úrazu, ztráty nebo škody.
- Zákaz vstupu se zvířaty, kouření, konzumace alkoholu a omamných látek.
Chování a užívání prostor
- Klient má právo využívat prostory a pomůcky pouze při řádné platbě dle aktuálního ceníku.
- V případě poškození vybavení či zjištění krádeže je klient povinen okamžitě informovat lektora a případně kontaktovat policii.
- Klient odpovídá za škody, i v případě neúmyslného jednání.
Foto a video záznamy
- Studio si vyhrazuje právo pořizovat foto a video záznamy z tréninků pro propagační účely.
- Pokud si klient nepřeje být zachycen, je povinen to předem nahlásit lektorovi.
Vyloučení ze studia
- V případě nevhodného chování nebo narušení pořádku má provozovatel právo klienta okamžitě vykázat bez náhrady.
- V krajním případě může být odepřen budoucí vstup do studia.
Lektorské změny
- V případě náhlého ukončení spolupráce s lektorem si studio vyhrazuje právo na nahrazení jiným kvalifikovaným lektorem. V tomto případě nevzniká nárok na vrácení peněz.
Státní svátky
- Ve dnech státních svátků je studio uzavřeno, pokud není uvedeno jinak v rozvrhu.
⸻
- Pořádek a hygiena ve studiu
- Při příchodu očistěte obuv a uložte ji do botníku. Oblečení a věci uložte do uzamykatelných skříněk.
- Nenoste na sál tašky, kabelky ani skleněné lahve – pouze plastové uzavíratelné lahve.
- Před a po lekci očistěte tyče a pomůcky vlastním ručníkem a dezinfekcí.
- Při používání podložky vždy používejte vlastní ručník pod sebe.
- Skříňku po skončení lekce vyprázdněte a nechte odemčenou.
- Za ztrátu klíče nebo poškození zámku je klient povinen uhradit částku 600 Kč.
⸻
Osobní hygiena klientů
Ve studiu dbáme na příjemné prostředí pro všechny klienty i lektory. Z tohoto důvodu žádáme všechny návštěvníky, aby:
- přicházeli čistí, upravení a v odpovídajícím hygienickém stavu,
- používali deodorant nebo jiný vhodný prostředek osobní hygieny,
- před lekcí a po ní používali vlastní ručník, zejména při práci na podložkách, tyčích nebo pomůckách.
Pokud lektor zaznamená opakovaný hygienický diskomfort, který ovlivňuje ostatní klienty, je oprávněn klienta takticky upozornit a nabídnout doporučení k zajištění potřebné osobní hygieny (např. sprchování před lekcí, používání antiperspirantu apod.).
Tato opatření nejsou míněna osobně, ale jako součást společné snahy o čistotu a komfort ve studiu.
⸻
Čistota a úklid prostor studia
One2One studio klade velký důraz na pravidelnou údržbu a hygienu všech svých prostor. Čistota a bezpečí klientů i personálu jsou pro nás prioritou. Proto zajišťujeme:
- Denní úklid sálů, šaten a sociálního zázemí, včetně stírání podlah dezinfekčním roztokem.
- Pravidelné vysávání kobercových ploch.
- Dezinfekci cvičebních pomůcek a ostatních ploch pomocí dezinfekčních sprejů a papírových utěrek.
- Dostupnost dezinfekčních prostředků a papírových ručníků ve všech sálech.
- Klienti jsou povinni očistit po sobě pomůcky, tyče a podložky vlastním ručníkem.
- Při používání podložek je nutné mít pod sebou vlastní ručník.
- Skříňky v šatně musí být po lekci vyprázdněné a ponechány odemčené.
Děkujeme všem klientům za ohleduplnost a dodržování těchto pravidel, která zajišťují bezpečné a příjemné prostředí pro každého.
⸻
- Kontaktní údaje studia
One2One studio s.r.o.
Fügnerova 1a, 613 00 Brno
E-mail: info@one2onestudio.cz
Web: www.one2onestudio.cz
⸻
Obchodní podmínky – verze 4/2025
Platné od: 1. května 2025
Všechna práva vyhrazena. Bez písemného souhlasu nesmí být tyto podmínky upravovány nebo šířeny třetí osobou.
